Políticas

Devoluciones

<span;>Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

<span;>Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir, sin usar y con su empaque original aún intacto. También deberá proporcionar un comprobante de compra.

<span;>Para iniciar una devolución, puede contactarnos en team@brightonrockworkshop.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

<span;> Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en team@brightonrockworkshop.com.


<span;> Daños y problemas
<span;> Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. En la mayoría de los casos, necesitaremos que nos devuelvan el artículo para enviar un reemplazo o emitir un reembolso.


<span;> Excepciones/artículos no retornables
<span;>Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

<span;>Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


<span;> Intercambios
<span;>La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.


<span;> Reembolsos
<span;>Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Privacidad

<span;>Esta Política de privacidad describe cómo www.brightonrockworkshop.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

<span;>Recopilación de información personal

<span;>Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

<span;>Información del dispositivo

<span;>• Ejemplos de información personal recopilada:<span;> versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

<span;>• Propósito de la recopilación:<span;> para cargar el Sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.

<span;>• Origen de la recopilación:<span;> Recopilados automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

<span;>• Divulgación con fines comerciales:<span;> compartida con nuestro procesador Shopify.

<span;>Información del pedido

<span;>• Ejemplos de información personal recopilada:<span;> nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

<span;>• Finalidad de la recopilación:<span;> proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de riesgo potencial o fraude, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

<span;>• Origen de la recopilación:<span;> recopilados de usted.

<span;>• Divulgación con fines comerciales:<span;> compartida con nuestro procesador Shopify, Packlink PRO, Amazon y Google.

<span;>Información de atención al cliente

<span;>• Ejemplos de información personal recopilada: <span;>nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y detalles y preferencias de pago.

<span;>• Propósito de la recopilación:<span;> para brindar asistencia al cliente.

<span;>• Origen de la recopilación:<span;> recopilados de usted.

<span;>• Divulgación con fines comerciales: <span;>shopify, zandesk.

<span;>Menores

<span;>El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección que figura a continuación para solicitar la eliminación.

<span;>Compartir información personal

<span;>Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

<span;>• Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

<span;>• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

<span;>• Podemos compartir su información personal con empresas de terceros, como servicios de mensajería y proveedores de servicios de envío, solo cuando sea necesario.

<span;>Publicidad conductual

<span;>Como se describió anteriormente, usamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

<span;>• Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout.

<span;>• Ocasionalmente usamos medios de comunicación social como Facebook, Instagram, TikTok y Snapchat.

<span;>Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it- trabajar.

<span;>Puede optar por no recibir publicidad dirigida al:

<span;> • FACEBOOK - <span;>https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

<span;> • GOOGLE - <span;>https://www.google.com/settings/ads/anonymous

<span;> • BING - <span;>https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads<span;> ]

<span;>Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

<span;>Uso de información personal

<span;>Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

<span;>Base legal

<span;>De conformidad con el Reglamento general de protección de datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

<span;>• Su consentimiento;

<span;>• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

<span;>• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

<span;>• Para proteger sus intereses vitales;

<span;>• Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público;

<span;>• Para nuestros intereses legítimos, que no invalidan sus derechos y libertades fundamentales.

<span;>Retención

<span;>Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

<span;>Toma de decisiones automática

<span;>Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la creación de perfiles), cuando esa toma de decisiones tiene un efecto legal sobre usted o lo afecta significativamente de otra manera. .

<span;>No participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

<span;>Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

<span;>Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

<span;>• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.

<span;>• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

<span;>RGPD

<span;>Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine su Información personal. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación<span;> .

<span;>Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos.

<span;>Galletas

<span;>Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

<span;>Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

<span;>Cookies necesarias para el funcionamiento de la Tienda

<span;>Nombre<span;>Función<span;> _ab <span;>Usado en relación con el acceso al administrador.<span;> _secure_session_id <span;>Usado en relación con la navegación a través de un escaparate.<span;> carrito <span;>Usado en relación con el carrito de compras.<span;> cart_sig <span;>Usado en relación con el pago.<span;> cart_ts <span;>Usado en relación con el pago.<span;> checkout_token <span;> Usado en conexión con el pago.<span;> secret <span;>Usado en conexión con el pago.<span;> secure_customer_sig <span;>Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.<span;> storefront_digest <span;>Usado en conexión con inicio de sesión del cliente.<span;> _shopify_u <span;>Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

<span;>Informes y análisis

<span;>Nombre<span;>Función<span;> _tracking_consent <span;>Preferencias de seguimiento.<span;> _landing_page <span;>Seguimiento de páginas de destino<span;> _orig_referrer <span;>Seguimiento de páginas de destino<span;> _s <span;>Análisis de Shopify.<span;> _shopify_fs <span;>Análisis de Shopify.<span;> _shopify_s <span;>Análisis de Shopify.<span;> _shopify_sa_p <span;>Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.< span;> _shopify_sa_t <span;>Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.<span;> _shopify_y <span;>Análisis de Shopify.<span;> _y <span;>Análisis de Shopify.

<span;>El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

<span;>Puede controlar y administrar las cookies de varias formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que ya no se pueda acceder por completo a partes de nuestro sitio web.

<span;>La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

<span;>Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no recibir ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección "Publicidad conductual" anterior.

<span;>No rastrear

<span;>Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión constante de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de uso y recopilación de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

<span;>Cambios

<span;>Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

<span;>Contacto

<span;>Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

<span;>Calle cabo punta de tarifa, 82, Lomas de Cabo roig, 03189 Orihuela-Costa, Alicante, España

<span;> Última actualización: 20/07/2021

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