preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes:

• ¿Cuántas horas dura cada producto? Cada producto tiene una vida útil diferente del siguiente. En las etiquetas de nuestros productos, daremos una estimación de cuánto tiempo creemos que debería durar el producto. Esto se basa en los datos recopilados de nuestras pruebas en el taller. La forma en que se cuida un producto y las condiciones en las que se usa influirán en su duración. Consulte nuestra página de Cuidado del producto para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo nuestros productos.
• ¿Las fragancias son fuertes? El olor es algo muy personal, que varía enormemente de una persona a otra. Tratamos de hacer que nuestros productos sean lo más fuertes posible sin ser abrumadores o enfermizo. La temperatura ambiente y otros factores pueden cambiar el rendimiento de un producto y el aroma que desprende. Encontrará más información al respecto en nuestra página Cuidado del producto.
• ¿Hacéis envíos a todo el mundo? La mayoría de nuestros clientes se encuentran en la UE o el Reino Unido, sin embargo, podemos enviar más lejos si es necesario. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted para organizar un envío especial si se encuentra fuera de nuestras zonas de envío estándar.
• ¿Qué cera usas en tus velas y se derrite? No usamos la misma cera para todos los productos que fabricamos. Algunos aromas funcionan mejor en ciertas ceras y algunos productos requieren un tipo diferente de cera para funcionar con todo su potencial. Para las velas de contenedor, usamos principalmente una mezcla de minerales, vegetales y colza, y algunas veces soya. Para nuestros derretidos, generalmente usamos una cera de soya más dura, pero podemos agregar algo de cera mineral o de colza para tipos particulares de derretidos o fragancias. Todas las ceras y fragancias que usamos son 100 % veganas, libres de crueldad animal y de origen local.
• ¿Alguna vez tienes rebajas o descuentos? ¡Sí! Entregamos códigos de descuento exclusivos y ofertas especiales por correo electrónico a quienes se inscribieron en nuestra lista de correo. Estos son generalmente de temporada o para celebrar eventos o días especiales en nuestro calendario. También realizaremos sorteos a través de nuestras páginas de redes sociales.

Póngase en contacto si tiene alguna pregunta que no esté en la lista, siempre estaremos encantados de ayudarle.