Preguntes freqüents

Preguntes freqüents:

• Quantes hores dura cada producte? Cada producte té una vida útil diferent del següent. A les etiquetes dels nostres productes donarem una estimació de quant de temps creiem que ha de durar el producte. Això es basa en les dades recollides de les nostres proves al taller. La forma en què es cuida un producte i les condicions en què s'utilitza influiran en la seva durada. Si us plau, consulteu la nostra pàgina d'atenció al producte per obtenir més informació sobre com treure el màxim profit dels nostres productes.
• Són fortes les fragàncies? L'olor és una cosa tan personal, que varia enormement d'una persona a l'altra. Intentem que els nostres productes siguin tan forts com sigui possible sense ser aclaparadors o malalts. La temperatura ambient i altres factors poden canviar el rendiment d'un producte i l'olor que se'n despren. Trobareu més informació sobre això a la nostra pàgina d'atenció al producte.
• Envieu a tot el món? La majoria dels nostres clients es troben a la UE o al Regne Unit, però, si cal, podem enviar més enllà. És possible que hàgim de posar-nos en contacte amb vosaltres per organitzar un enviament especial si esteu fora de les nostres zones d'enviament estàndard.
• Quina cera utilitzeu a les vostres espelmes i es fon? No utilitzem la mateixa cera per a tots els productes que fem. Algunes aromes funcionen millor en determinades ceres i alguns productes requereixen un tipus diferent de cera per funcionar al màxim. Per a les espelmes de contenidor, utilitzem principalment una barreja de minerals, vegetals i colza, i de vegades soja. Per a les nostres foses, generalment utilitzem una cera de soja més dura, però podem afegir-hi una mica de cera mineral o de colza per a tipus particulars de fosa o fragàncies. Totes les ceres i fragàncies que fem servir són 100% veganes, lliures de crueltat i d'origen local.
• Alguna vegada tens rebaixes o descomptes? Sí! Oferim codis de descompte exclusius i ofertes especials per correu electrònic als inscrits a la nostra llista de correu. Són generalment de temporada o per celebrar esdeveniments o dies especials del nostre calendari. També organitzarem obsequis a través de les nostres pàgines de xarxes socials.

Si us plau, poseu-vos en contacte si teniu cap pregunta que no s'inclou, sempre estarem encantats d'ajudar-vos.